Política de envío
Política de entrega digital
En CREA Soluciones Inteligentes comercializamos exclusivamente productos y servicios digitales, por lo que no realizamos envíos físicos.
1. Naturaleza de los productos
Todos los productos ofrecidos en esta tienda online se suministran en formato digital. Según el tipo de producto, la entrega podrá realizarse mediante:
- acceso a plataforma o campus virtual,
- descarga directa desde un enlace,
- envío por correo electrónico,
- activación de licencia,
- acceso a documentación, recursos o contenidos digitales contratados.
2. Ámbito de entrega
La entrega de los productos digitales se realiza por medios electrónicos y, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto, puede efectuarse desde cualquier ubicación con acceso a internet.
3. Plazo de entrega
La entrega o activación del producto digital se realizará sin demora indebida tras la confirmación del pago.
Con carácter general:
- los accesos automáticos se habilitan de forma inmediata o en pocos minutos;
- los accesos que requieran validación manual podrán activarse en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
Si por causas técnicas o de verificación excepcional no pudiera completarse la entrega en ese plazo, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible.
4. Gastos de envío
Al tratarse de productos digitales, no se aplican gastos de envío, transporte ni entrega física.
5. Forma de acceso
El cliente recibirá el producto digital por la vía indicada en la ficha del producto o durante el proceso de compra. Normalmente, el acceso se facilitará mediante:
- correo electrónico de confirmación con instrucciones,
- enlace de descarga,
- alta en un área privada o plataforma formativa,
- activación de usuario y contraseña.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de correo electrónico válida y revisar también la carpeta de spam o correo no deseado.
6. Requisitos técnicos
El cliente es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para acceder al producto o servicio digital, incluyendo, cuando proceda:
- conexión a internet,
- dispositivo compatible,
- navegador actualizado,
- software necesario para abrir archivos o utilizar la plataforma.
Cuando resulte aplicable, en la ficha del producto se indicarán sus requisitos técnicos, compatibilidad y condiciones de uso.
7. Incidencias en la entrega
Si el cliente no recibe el acceso, enlace o confirmación dentro del plazo indicado, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de:
CREA Soluciones Inteligentes
Correo electrónico: info@creasoluciones.es
Teléfono: +34 919 49 11 59
Horario de atención: España: 9.00 a 17.00h de Lunes a Viernes. Salvo festivos a nivel nacional, autonómico y local (Madrid).
Una vez verificada la incidencia, se reenviará el acceso o se restablecerá la disponibilidad del producto digital en el menor plazo posible.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, en la contratación de contenidos digitales suministrados por medios no materiales, el cliente podrá perder su derecho de desistimiento cuando:
- haya solicitado expresamente el inicio inmediato de la ejecución,
- reconozca que, al comenzar el acceso o la descarga, pierde su derecho de desistimiento,
- y reciba la correspondiente confirmación de esta circunstancia.
Cuando legalmente proceda, el cliente mantendrá sus derechos como consumidor respecto a la falta de conformidad del producto o servicio digital.
9. Facturación
La factura se emitirá en formato electrónico y se remitirá al cliente por correo electrónico o quedará disponible en su área de usuario, según corresponda.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con la entrega digital de los productos adquiridos, puedes escribirnos a info@creasoluciones.es.