Termos do serviço
Términos del Servicio / Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 15/04/2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa de que el titular de esta tienda online es:
Nombre empresa: CREASI
Razón social: CREA Soluciones Inteligentes SLU
NIF: B86930385
Dirección: C/ Sebastián Elcano 32. Oficina 26 – Madrid – MADRID.
Teléfono: 919 49 11 59
Email: info@creasoluciones.es
Registro mercantil de Madrid, en el tomo 31870, folio 96, inscripción 1 con hoja M-573508.
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan el acceso, navegación, compra y uso de los productos y servicios digitales ofrecidos a través de la tienda online de CREA Soluciones Inteligentes.
La realización de un pedido implica la lectura, comprensión y aceptación de estas Condiciones por parte del usuario.
3. Productos y servicios ofrecidos
A través de esta tienda se comercializan exclusivamente productos y servicios digitales, entre otros:
- cursos online,
- licencias o accesos digitales,
- documentos descargables,
- recursos formativos,
- plantillas,
- contenidos digitales,
- servicios prestados por medios electrónicos.
No se realizan envíos físicos.
Cada ficha de producto indicará, al menos, su descripción, precio, modalidad de acceso, duración del acceso cuando proceda, requisitos técnicos esenciales y cualquier limitación relevante.
4. Requisitos para contratar
Podrán contratar a través de esta tienda las personas mayores de 18 años y con capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
El usuario declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son verdaderos, exactos y completos.
5. Proceso de compra
El procedimiento habitual de contratación será el siguiente:
- Selección del producto o servicio digital.
- Revisión del carrito o resumen del pedido.
- Introducción de los datos de facturación y, en su caso, de acceso.
- Aceptación de las presentes Condiciones y demás textos legales aplicables.
- Confirmación expresa del pedido con obligación de pago.
- Realización del pago por los medios habilitados.
- Recepción de la confirmación de la contratación y de las instrucciones de acceso o descarga.
CREA Soluciones Inteligentes se reserva el derecho de no tramitar pedidos en caso de datos incompletos, errores evidentes en el precio, sospecha razonable de fraude o imposibilidad técnica de suministro.
6. Precio, impuestos y facturación
Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Al tratarse de productos digitales, no se aplican gastos de envío.
La factura se emitirá en formato electrónico y se remitirá al cliente por correo electrónico o quedará disponible en su área de usuario, según proceda.
7. Medios de pago
El pago podrá realizarse mediante los sistemas habilitados en cada momento en la tienda online, tales como [tarjeta / transferencia / Stripe / PayPal / otros].
CREA Soluciones Inteligentes podrá utilizar plataformas de pago de terceros. En tal caso, el tratamiento de la operación de pago estará sujeto también a las condiciones de dichos proveedores.
El pedido no se considerará perfeccionado hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.
8. Entrega digital y acceso
La entrega de los productos o servicios contratados se realizará por medios electrónicos, mediante una o varias de las siguientes vías:
- acceso a plataforma,
- envío de correo electrónico con instrucciones,
- enlace de descarga,
- activación de licencia,
- habilitación de usuario y contraseña,
- acceso al área privada del cliente.
Salvo que en la ficha del producto se indique otro plazo, la entrega o activación se realizará sin demora indebida tras la confirmación del pago.
Cuando por motivos técnicos o de verificación sea necesaria una intervención manual, el acceso podrá demorarse hasta [24/48] horas laborables.
9. Requisitos técnicos
El cliente es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para acceder y utilizar los productos o servicios digitales contratados.
Salvo indicación distinta en la ficha del producto, será necesario disponer de:
- conexión a internet,
- dispositivo compatible,
- navegador actualizado,
- cuenta de correo electrónico operativa,
- software o aplicaciones compatibles, en su caso.
Antes de contratar, el usuario debe revisar la información sobre compatibilidad, funcionalidad, interoperabilidad y requisitos técnicos del producto cuando resulte aplicable.
10. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá del derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa vigente.
No obstante, en los contratos relativos al suministro de contenidos digitales que no se presten en soporte material, el usuario reconoce que puede perder el derecho de desistimiento cuando:
- haya solicitado expresamente el inicio inmediato del suministro o acceso,
- haya aceptado que ello implica la pérdida de su derecho de desistimiento,
- y CREA Soluciones Inteligentes le haya facilitado la confirmación contractual correspondiente en soporte duradero.
En aquellos productos o servicios en los que el desistimiento no resulte aplicable o se pierda legalmente una vez iniciada la ejecución, esta circunstancia se informará de forma clara antes de finalizar la compra.
Cuando el desistimiento sea aplicable, el usuario podrá ejercerlo mediante comunicación a [email de contacto] dentro del plazo legal correspondiente, indicando sus datos identificativos y el pedido afectado.
11. Garantía legal y conformidad
Los productos y servicios digitales comercializados por CREA Soluciones Inteligentes están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo.
En caso de falta de conformidad, el cliente podrá ejercitar los derechos que legalmente le correspondan, incluyendo, cuando proceda, la puesta en conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para comunicar una incidencia o falta de conformidad, el usuario deberá escribir a [email de soporte], indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción del problema detectado.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, recursos, diseños, textos, vídeos, documentos, marcas, nombres comerciales, metodologías y demás elementos ofrecidos a través de la tienda pertenecen a CREA Soluciones Inteligentes o a terceros con autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La compra de un producto digital no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual, sino únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible, salvo que se indique expresamente otra cosa en la ficha del producto o en una licencia específica.
Queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito:
- reproducir, distribuir o comunicar públicamente los contenidos,
- revenderlos o sublicenciarlos,
- compartir accesos con terceros,
- eliminar avisos de propiedad,
- transformar o explotar comercialmente el material adquirido.
13. Cuentas de usuario y acceso
Cuando para utilizar el producto o servicio sea necesario crear una cuenta, el usuario será responsable de custodiar sus credenciales y de realizar un uso diligente de las mismas.
El usuario se compromete a no facilitar su acceso a terceros ni a realizar usos fraudulentos, abusivos o contrarios a la buena fe.
CREA Soluciones Inteligentes podrá suspender o cancelar el acceso cuando detecte incumplimientos graves de estas Condiciones, usos no autorizados, impagos, compartición indebida de licencias o cualquier actuación que perjudique al servicio o a terceros.
14. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar la tienda online y los productos contratados de conformidad con la ley, la buena fe, estas Condiciones y las instrucciones facilitadas.
Queda prohibido utilizar los productos o servicios para fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros o para intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o contenidos restringidos.
15. Exoneración y limitación de responsabilidad
CREA Soluciones Inteligentes no será responsable de:
- interrupciones temporales del servicio por causas técnicas, mantenimiento o incidencias ajenas a su control,
- fallos derivados del equipo, conexión o entorno digital del usuario,
- incompatibilidades no advertidas cuando el usuario no cumpla los requisitos técnicos informados,
- uso indebido de los productos o contenidos por parte del cliente.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará los derechos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios conforme a la normativa imperativa aplicable.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el usuario podrá contactar con:
Razón social: CREA Soluciones Inteligentes SLU
Dirección: C/ Sebastián Elcano 32. Oficina 26 – Madrid – MADRID.
Teléfono: 919 49 11 59
Email: info@creasoluciones.es
17. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de CREA Soluciones Inteligentes.
La contratación de productos o servicios a través de la tienda puede requerir el tratamiento de datos identificativos, de contacto, facturación y uso de la plataforma, con la finalidad de gestionar la relación contractual y prestar correctamente el servicio.
18. Modificación de las Condiciones
CREA Soluciones Inteligentes podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio.
Las Condiciones aplicables al pedido serán las vigentes en la fecha de contratación.
19. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto del texto, que continuará en vigor.
20. Ley aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.